Politique d’expédition

Politique d’expédition – GlowLab

Chez GlowLab, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais.

📦 Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, transporteurs, conditions exceptionnelles).

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

📍 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

GlowLab ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.

📦 Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email afin de suivre l’acheminement du colis.

⚠️ Retards ou colis non reçus

Si votre colis n’est pas reçu dans un délai de 20 jours ouvrés après l’expédition, merci de nous contacter à :

📧 contact@glowlab.shop

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon le cas).

💥 Colis endommagé ou perdu

En cas de colis :

• endommagé
• perdu
• ou ouvert à la réception

Merci de nous contacter sous 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.